Termes & Conditions
L'utilisation de ce site et l'achat de produits dans la boutique sont soumis aux termes et conditions suivants.
1. Propriété intellectuelle et industrielle
Tous les textes, images et vidéos reproduits ou représentés sur le site www.debarro.pt sont la propriété exclusive de DeBarro et, à ce titre, strictement réservés à DeBarro, protégés en vertu du droit d'auteur ainsi que des droits de propriété intellectuelle, vis-à-vis des tiers.
Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle du site www.debarro.pt, ou de tout ou partie des éléments qui y sont inclus, est interdite sans autorisation préalable.
La reproduction ou représentation de tout ou partie de signes distinctifs enregistrés est strictement interdite sans autorisation préalable.
2. Produits et Prix
Nos produits sont 100 % artisanaux. Chaque pièce est unique et peut contenir de petites marques du processus manuel, des variations entre la taille et la couleur réelles et celles annoncées. Les images accompagnant chaque produit sont purement illustratives et peuvent différer du produit réel.
Nos produits ne sont pas étanches et leur utilisation est recommandée en intérieur.
Les prix sont en euros, TVA de 23 % incluse, à laquelle s'ajoutera le coût de l'expédition.
Les prix, spécifications et quantités des produits peuvent être modifiés sans préavis.
3. Commandes et Paiements
Nous expédions nos produits dans le monde entier. Si votre région n'est pas disponible lors de la finalisation de l'achat, contactez-nous. Sinon, vous pouvez retirer la commande à notre adresse, sur rendez-vous.
Après la confirmation et le paiement de la commande, un e-mail sera envoyé à l'adresse enregistrée, avec les détails de la commande, ainsi qu'un e-mail avec la facture.
Vous disposez d'un jour pour effectuer le paiement, sinon la commande sera automatiquement annulée. Vous pouvez sélectionner le mode de paiement que vous souhaitez, parmi les options disponibles.
Si une commande ne peut être satisfaite en partie ou en totalité, le client sera contacté.
La commande sera traitée au maximum sous deux jours ouvrables après le paiement, sauf pour les produits personnalisés ou faits sur commande.
Le client recevra un e-mail lorsque la commande sera en transit, où il pourra suivre son parcours.
Si vous souhaitez retirer la commande à notre adresse, vous disposez de 3 jours ouvrables, sur rendez-vous.
4. Expéditions
Le coût de l'expédition est calculé automatiquement en fonction du poids des produits, de la destination et de la valeur totale de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des droits et taxes douanières et d'importation qui peuvent être appliqués aux envois internationaux.
Certaines pièces, en raison de leur taille, poids ou forme, ne peuvent pas bénéficier de la livraison gratuite.
Le délai de livraison prévu est de 2 à 10 jours ouvrables selon la destination. Les délais de livraison peuvent être affectés à certaines périodes de l'année, sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle en cas de retard.
5. Annulations
Le client peut annuler la commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée. Sont exclus les produits personnalisés, fabriqués sur commande, et les cartes cadeaux.
Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes en cas de rupture de stock, d'indisponibilité de l'article, d'incohérence des données ou pour d'autres raisons.
6. Échanges et retours
Vous pouvez retourner votre commande, en totalité ou en partie, dans un délai de 14 jours après la livraison. Les produits personnalisés, fabriqués sur commande, et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.
Pour procéder au retour, vous devez nous contacter en indiquant le numéro de commande et l'email associé.
Après évaluation du bon état de la commande retournée, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les retours de produits ayant subi toute forme d'utilisation, transformation, dommages et/ou absence de l'emballage original/accessoires/compléments.
En cas de réception d'une commande endommagée, vous devez nous en informer le jour de la livraison en envoyant des preuves des produits endommagés. L'échange ou le retour sera évalué après réception et confirmation de l'état des produits.
7. Limitation de responsabilité
Nous faisons tous les efforts pour que les informations présentées soient exemptes d'erreurs typographiques et, lorsque celles-ci se produisent, nous procéderons à leur correction.
Les images présentées sur le site sont purement illustratives. Consultez les caractéristiques du produit ou contactez-nous pour des informations plus détaillées.
8. Centres d'arbitrage des conflits
En cas de litige, le consommateur peut recourir à un organisme de résolution alternative des litiges.
Plus d'informations sur « Portal do Consumidor » – www.consumidor.pt
9. Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes Termes et Conditions d'achat en ligne sur le site www.debarro.pt sont régies par la législation portugaise applicable.
Mais d'informations
Les présentes Termes et Conditions peuvent être modifiés, les modifications prenant effet à partir de la date de leur publication.